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Caso emblemático 1
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Caso emblemático 2
Simulación
de Unidades de Servicios y Centros Comerciales en un Mall
Para dimensionar el número y tamaño de instalaciones, centros comerciales, locatarios, unidades de servicios, pasillos, que conforman un mall, era necesario conocer el orden de magnitud del número de personas que lo visitan durante los días de la semana, la distribución y proporción de hombres, mujeres, y niños, hábitos y actitud de compra , entre otros atributos y factores socio-económicos, , que permiten describir el comportamiento de las personas, haciendo posible estimar los valores presentes esperados frente a distintos escenarios de flujos futuros.
El desarrollo de este proyecto, abordó temas y aspectos diversos, en que los focos y tareas más relevantes se mencionan a continuación :
Flujos de público simulando comportamientos
Número total de personas que visitan el Mall durante diferentes días de la semana.( encuestas, modelo de caja termodinámico)
Lo anterior permitió obtener niveles de actividad, asociados a cada uno de ello, siendo lo más significativo la posibilidad de aplicar estos criterios a los ámbitos comerciales tales como locales, tiendas, módulos, pasillos y en general, cualquier área que se requiera analizar en particular.
Diagramas de Secuencia y Flujo
Se representa el flujo de consumidores, los ciclos de visita semanales, épocas pick, distribución y nivel de compras en tiendas, módulos de pasillos, estimaciones de los grupos y porcentajes etáreos de composición del público.
Asimismo, la proporción de hombres y mujeres, niños, y otro cúmulo de antecedentes que pueden ayudar a inferir tanto el comportamiento en los hábitos de compra, como qué compran, con qué frecuencia compran.
De esta forma, se generan indicadores claves en un entorno de Fidelización, esto es, una filosofía de vincularse con las personas a fin de que éstas obtengan un alto nivel de satisfacción de sus expectativas como clientes y/o como visitantes del Mall.
Más aún, considerando el propósito de la Alta Dirección en generar sistemas del tipo CRM, bajo estrategias Lock-in estableciendo vínculos duraderos con los clientes.
Resultados del modelo funcional:
Flujo total de público que visita el Mall durante
los distintos día de la semana, identificando los días
y horas pick.
Proporción de visitantes , que utilizan los diferentes
SERVICIOS, identificando las zonas, y los niveles de compras específicos,
Flujo y condiciones de servicio de las demandas y exigencias
Descripción del comportamiento de clientes, a través
de atributos, como categorias, grupos, y otras clasificaciones
estadísticas, con pronósticos que puedan ser usadas
para dimensionar areas y tiendas comerciales u otras complementarias.
• Estadísticas de Consumidores
Número de operaciones, y los volúmenes de compras asociados, se puede calcular los valores promedios por transacción por tienda, en que posteriormente se construyen histogramas de probabilidad, asociando compras mínimas, máximas, y otros , tamaños de compras.
Tasas de llegadas Indica la forma y el número de las personas que llegan solicitando algún servicio/ Tienda, Zona, en unidades de tiempo.
Tasas de Servicio Explica los tiempos esperados promedios de compra, en la práctica describe los períodos de permanencia de las personas en los distintos servicios, en que simultáneamente se le asocia un nivel de compra según tablas probalísticas.
Atención en Tiendas Se caracteriza, el comportamiento de los usuarios, generando diferentes rutas de comportamientos de compra, con un mix de productos base, para una vez construido el modelo, variar hábitos , secuencias, e influencia de externalidades, como períodos especiales, navidad, fiestas, etc.
Número de Servicios Número de Tiendas, Servicios, que se desea analizar , ( servidores ),
Desviaciones S De Permanencia y Compra. Aborda el tema de los tiempos y niveles de compra mínimos y máximos en las unidades de servicio, grado de dispersión respecto al valor promedio.
Moda Estadística Se aplica tanto a la forma de llegada, como a los tiempos, compras, más observadas.
Con estos estadígrafos, se caracteriza a los diferentes usuarios, y público en general, asignándoles algunos atributos simples, en que conociéndose el numero de transacciones por local y los niveles de venta asociados, se pueden generar valores promedios de compras según el tipo de comprador.
Asimismo permite realizar, rápida y efectivamente, segmentaciones, promociones, campañas y una cantidad significativa de validaciones, frente a hipótesis de comportamiento, como por ejemplo, de rutas, hábitos de compra, u otros.
El modelo conceptual permite analizar virtualmente, sinergias de tiendas, productos, mix de productos, variaciones en los precios, frente a multiples flujos, pudiendo describir y caracterizar situaciones que intuitivamente, o por métodos analíticos convencionales resultan imposibles o demasiado complejas.
Otras áreas susceptibles de simular
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Caso emblemático 3
Modelo de Costos para Empresa Productiva con
Operaciones en Mercados Futuros
La empresa está inserta en un mercado, en que tanto los valores de las materias primas, los insumos directos e indirectos, como en los productos terminados , presentan una gran volatilidad, además, los procesos productivos, y , los ciclos de compra y venta, están descalzados, esto es, no se conocen los precios, gastos y costos reales de la actividad, en el instante de ejecución, en la práctica, las cifras están disponibles en forma muy posterior a la ocurrencia efectiva de éstos, Lo anterior, conlleva una complejidad adicional dado, que la empresa produce y vende productos, en un entorno especulativo de valores futuros, que hace díficil medir, y separar, las causas y efectos de la eficiencia de planta productiva, y, la gestión de ventas,
Para resolver esta problemática, esto es, medir la eficiencia productiva de las unidades de producción y, a la vez, discernir los efectos de la volatilidad de precios, se ha propuesto un modelo de costos, que separa conceptualmente en dos “Unidades Virtuales de Negocio. (UVN)”, la operación de la empresa, diferenciando los costos según la naturaleza de su origen, identificadose , por una parte, UVN_1: Unidad INTERMEDIADORA, y, por la otra, UVN_2: Unidad OPERADORA. siendo referidos o nombrados genéricamente como, El Intermediador, y, El Operador, cuyas funcionalidades y roles se describen a continuación.
UVN_1: El INTERMEDIADOR-Comercial En ocasiones, por razones de mercado o por decisiones voluntarias, el calce no se obtiene y el intermediador queda con una posición (compradora o vendedora a futuro), donde el resultado es afectado por las fluctuaciones de precios en el mercado UVN_2: OPERADOR
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Componentes de costos
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Resultados
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Proyectos Customizados |
Se describen en esta sección, algunos proyectos que han
sido abordados anteriormente, en que además de ofrecer un
modelo conceptual, se han construido aplicaciones de software
paramétricas, que permiten ofrecer una solución implementable
sobre plataformas computacionales, en tiempos extremadamente breves,
dado que se cuenta con programación orientada a objetos,
y, modelos de datos sustentados en herramientas tales como architect,
power designer, y, afines.
Se describe en esta sección los principales objetivos y alcances que debe contener un Sistema de Salud Administrada, incluyendo Diseño, Construcción e Implementación de una Aplicación para el Control y Seguimiento de Planes bajo la filosofía de Salud Administrada (Health Management Organization, HMO)
Aplicación
Producto desarrollado sobre plataforma Cliente-Servidor, que permite
el manejo, control y seguimiento de planes de salud.
Opera en línea y tiempo real con múltiples entidades usuarias conectadas simultáneamente y distribuidas en red de prestaciones de servicios, a través de la cuál se pueden hacer consultas, transacciones, registros y obtener estadígrafos de comportamiento en forma inmediata.
Módulos y Funcionalidades
La Aplicación Base HMO, considera las siguientes funcionalidades:
Módulo de Seguimiento Operativo y Clínico
BENEFICIOS Y REEMBOLSO FARMACOS AMBULATORIOS
Se describe en esta sección los principales objetivos y alcances que debe contener una Aplicación de Sistema de Beneficios y Reembolsos, que interactúa con un sistema de Salud Administrada HMO.
Aplicación
Producto desarrollado sobre plataforma Cliente-Servidor, que permite el manejo de Beneficios y Reembolsos, operando con múltiples Farmacias , Prestadores de Servicios y Afiliados, según planes y productos específicos para diferentes usuarios conectados a una red de servicio y soporte.
Asociado a las operaciones, cuenta con la capacidad de procesamiento distribuido de transacciones on-line, a su vez, cada producto está concatenado explícitamente a una serie de eventos que adicionan los datos operacionales en forma dinámica durante el transcurso de las operaciones (Work Flor). El ambiente computacional y las herramientas utilizadas permiten validar y medir datos y diversos parámetros que aseguran la calidad de la información.
Módulos y Funcionalidades
La Aplicación Base BRFA, considera las siguientes funcionalidades:
ADMINISTRACIÓN DE INSTRUMENTOS DE CRÉDITO FACTORING/ COBRANZAS
Se describe en esta sección los principales objetivos y alcances que debe contener una Aplicación de Administración de Instrumentos de Crédito Factoring/Cobranzas.
Aplicación
Producto desarrollado sobre plataforma Cliente-Servidor, multiplataformas,
multimonedas, operable en sucursales y redes distribuídas,
tanto como unidad de negocios independiente o como filial bancaria,
permitiendo el manejo de módulos paramétricos de
factoring doméstico e internacional.
Módulos y Funcionalidades
Para un manejo eficiente del negocio de factoring, generadas por acciones de ventas habituales con pago diferido, ya sea en el suministro de mercaderías o servicios a compradores nacionales o extranjeros, es necesario tener información veraz y oportuna, lo que es facilitado por la Aplicación Base AICFC, la que considera la entrega de:
La administración de la cartera de deudores
Gestión de cobranzas
Riesgo de insolvencia del comprador
Rotación de ventas
Número de facturas y notas de crédito
Nombre y número de compradores
Indice de concentración
Promedio deudas y saldos pendientes
Moneda de la factura
Promedio de devoluciones
Políticas de descuento
La filosofía de desarrollo de módulos y funcionalidades, permite estructurar una unidad de negocios, definiendo la organización, los procesos operacionales, las entidades involucradas, los modelos de datos, y el software de aplicación que lo sustenta , y/o efectuar una reingeniería global, que incorpora herramientas de última generación en la gestión y el manejo del riesgo, las carteras, y los instrumentos, entre otros.
Por lo anterior, las funcionalidades y módulos más relevantes que se implementan son:
Administración
de Clientes/Productos
Administración
de Deudores
Emisión
de liquidaciones
Control de Vencimientos
Estados de instrumentos
Administración de límites de crédito
Devolución
de instrumentos
Débitos y créditos
en cuentas corrientes
Cobro de comisiones, tasas, topes y gastos
Multimonedas
Administración
de aforos y remanentes
Operaciones con / sin recursos.
WokFlow de Procesos
Se establecen secuencias de procesos, identificando las tareas, datos e informes necesarios por cada estación de trabajo indicando los niveles operacionales y de supervisión en la línea de servicio, tal como se muestra en la gráfica siguiente:
ADMINISTRACIÓN SISTEMA DE COBRANZAS DOCUMENTARIAS
Se describe en esta sección los principales objetivos y alcances que debe contener una Aplicación de Administración de Sistema de Cobranzas Documentarias.
Aplicación
Producto desarrollado sobre plataforma Cliente-Servidor, multiplataformas,
multimonedas, operable en sucursales y redes distribuídas,
tanto como unidad de negocios independiente o como filial bancaria,
permitiendo el manejo de módulos paramétricos de
factoring doméstico e internacional.
Módulos y Funcionalidades
Para un manejo eficiente del negocio de cobranzas, generadas por
acciones de ventas habituales, es necesario tener información
veraz y oportuna, lo que es facilitado por la Aplicación
Base ASCD, la que considera la entrega de:
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